computer-repair-london

વેચાણ પછીની સેવા

વેચાણ પછી ની સેવા

1. સેલ્સમેન ગ્રાહક પ્રતિસાદ સૂચના (ફોન, ફેક્સ, ઇમેઇલ, વગેરે) મેળવે છે, તરત જ ગ્રાહકના પ્રતિસાદને વિગતવાર રેકોર્ડ કરે છે, અને બેચ, જથ્થો, ખામી દર, સમય, સ્થળ, વેચાણ વોલ્યુમ, વગેરે નક્કી કરે છે.

2. સેલ્સમેન ગ્રાહક ફરિયાદ માહિતી નિવેદન ફોર્મમાં વિગતો રેકોર્ડ કરશે અને તેને વિશ્લેષણ માટે ગુણવત્તા વિભાગને મોકલશેs.

સમસ્યા ઉત્પાદન વિશ્લેષણ

1. ગ્રાહકો પાસેથી પ્રતિસાદ પ્રાપ્ત કર્યા પછી, ગુણવત્તા વિભાગ સંબંધિત વિભાગો સાથે વેરહાઉસમાં કાચા માલ, અર્ધ-તૈયાર ઉત્પાદનો અને તૈયાર ઉત્પાદનોના જથ્થાની પુષ્ટિ કરે છે, સમાન ખરાબ સમસ્યાઓવાળા ઉત્પાદનોના ઉત્પાદન અને પરિવહનને અટકાવે છે, અને વહન કરે છે. નિયંત્રણના પગલાં અનુસાર બિન-અનુરૂપ ઉત્પાદનો સાથે વ્યવહાર કરવા માટેની પ્રક્રિયાઓ.

2. ગુણવત્તા વિભાગ, ઉત્પાદન વિભાગ, એન્જિનિયરિંગ વિભાગ, ગ્રાહક સેવા વિભાગ અને અન્ય સંબંધિત વિભાગો સાથે મળીને, ઉત્પાદનોની સમાન બેચ (અથવા ગ્રાહકો દ્વારા પ્રદાન કરાયેલ નમૂનાઓ) ના ઉત્પાદનોની પ્રાયોગિક વિશ્લેષણ, પરીક્ષણ, ડિસેક્શન અને વ્યાપક સરખામણી કરે છે. .ઉત્પાદનની સામગ્રી, માળખું, પ્રક્રિયા અને પરીક્ષણ ક્ષમતાનું વિશ્લેષણ કરો અને વાસ્તવિક કારણ શોધો, જે 8D/4D રિપોર્ટમાં નોંધાયેલ છે.

 

વેચાણ પછીની પ્રક્રિયા

1. ગુણવત્તા વિભાગ પરત કરેલા ઉત્પાદનોની ગુણવત્તાની પુષ્ટિ કરે છે અને પરત કરાયેલ ઉત્પાદનોની હેન્ડલિંગ પદ્ધતિનો ઉલ્લેખ કરે છે.જો નકારવામાં આવેલ ઉત્પાદન સાથે "નોન-કન્ફોર્મિંગ પ્રોડક્ટ કંટ્રોલ પ્રોસિજર" અનુસાર કાર્યવાહી કરવામાં આવે, તો ગુણવત્તા વિભાગ માસિક રિટર્ન પ્રોસેસિંગને "રિટર્ન પ્રોસેસિંગ ટ્રેકિંગ ફોર્મ" પર રેકોર્ડ કરશે.

2. ખામીયુક્ત પરત કરાયેલ ઉત્પાદનોને ઉત્પાદન વિભાગ દ્વારા પુનઃપ્રક્રિયા કરવામાં આવશે.

3. બિન-પુનઃકાર્ય સારવાર ગુણવત્તા વિભાગ દ્વારા વેસ્ટ ટ્રીટમેન્ટ અથવા ડિગ્રેડેશન ટ્રીટમેન્ટ તરીકે નક્કી કરવામાં આવશે.

4. ગુણવત્તા વિભાગ સમયસર અયોગ્ય ઉત્પાદનોનું નિરીક્ષણ કરવા અને તેની સાથે વ્યવહાર કરવા સંબંધિત વિભાગોને દોરી જશે.

5. માલના વળતર અથવા વિનિમયથી ઉદ્ભવતા સંબંધિત ખર્ચ વેચાણકર્તા અને ગ્રાહક દ્વારા પરામર્શ દ્વારા નક્કી કરવામાં આવશે.

 

વેચાણ પછી ટ્રેકિંગ

1. ટૂંકા ગાળાની અસરકારકતા: જો સુધારણા પછી કોઈ સતત અસામાન્ય બેચ ન હોય અને ગ્રાહક તરફથી કોઈ ખરાબ પ્રતિસાદ પ્રાપ્ત ન થાય, તો સુધારણાનાં પગલાં અસરકારક માનવામાં આવે છે.

2. લાંબા ગાળાની અસરકારકતા: ગ્રાહક સંતોષ વ્યવસ્થાપન પ્રક્રિયા અનુસાર તપાસ અને મૂલ્યાંકન કરો.જો તમે ગુણવત્તા, સેવા અને સંબંધિત ગ્રાહકોથી સંતુષ્ટ ન હોવ, તો તમારે સુધારાત્મક અને નિવારક નિયંત્રણ પ્રક્રિયાઓનું પાલન કરવું જોઈએ.

 

વેચાણ પછીનો સમય

પ્રતિસાદ (લેખિત, ટેલિફોન અથવા ઈમેલ) ગ્રાહકની ફરિયાદ મળ્યા પછી 2 કામકાજના દિવસોમાં આપવો જોઈએ.

 

રેકોર્ડ જાળવણી

દર મહિને ગ્રાહક ફરિયાદ વિશ્લેષણ અહેવાલમાં ગ્રાહક ફરિયાદોનો સારાંશ આપો અને માસિક ગુણવત્તા મીટિંગમાં તેનો અહેવાલ આપો.આંકડાકીય ટેકનોલોજીનો ઉપયોગ વર્તમાન પરિસ્થિતિ અને ગ્રાહકની ફરિયાદોના વલણનું વિશ્લેષણ કરવા માટે થાય છે.

વળતર અને વોરંટી

 

કારણ કે PCB એક કસ્ટમ પ્રોડક્ટ છે, દરેક બોર્ડ ગ્રાહકની જરૂરિયાતો અનુસાર બનાવવામાં આવે છે.અમે ઉત્પાદન રદ કરતા પહેલા ઓર્ડર સમીક્ષા અથવા ઉત્પાદન સ્વીકારીએ છીએ.જો ઓર્ડર રદ કરવામાં આવે છે, તો તમને સંપૂર્ણ રિફંડ મળશે.જો ઉત્પાદનનું ઉત્પાદન અથવા મોકલવામાં આવ્યું હોય, તો અમે ઓર્ડર રદ કરી શકતા નથી.

પરત

ગુણવત્તાની સમસ્યાઓ ધરાવતા ઉત્પાદનો માટે, સિંક અને સર્કિટ ગુણવત્તા સમસ્યાઓ માટે રિપ્લેસમેન્ટ અથવા રિફંડ વિકલ્પો પ્રદાન કરે છે.સ્પષ્ટ પુરાવા સાથે ઉત્પાદનો માટે, આ સિંક અને સર્કિટ સાથે ગુણવત્તા અથવા સેવાની સમસ્યા છે, જેમાં નીચેનાનો સમાવેશ થાય છે: સિંક અને સર્કિટ ગ્રાહકના ગેર્બર દસ્તાવેજો અથવા વિશેષ સૂચનાઓનું પાલન કરતા નથી;ઉત્પાદન ગુણવત્તા IPC ધોરણો અથવા ગ્રાહક જરૂરિયાતોને પૂર્ણ કરતી નથી.અમે રિટર્ન અથવા રિફંડ સ્વીકારીએ છીએ અને પછી ગ્રાહકને ઉત્પાદન પ્રાપ્ત થયાના 14 દિવસની અંદર રિટર્ન માટે અરજી કરવાનો અધિકાર છે.

 

પરત કરેલી રકમ

તમારું રિટર્ન પ્રાપ્ત કર્યા પછી અને તપાસ્યા પછી, અમે તમને ઇમેઇલ દ્વારા રસીદની સૂચના મોકલીશું.અમે તમને રિફંડ મંજૂર કરવા અથવા નકારવા માટે પણ જાણ કરીશું.જો તમને મંજૂર કરવામાં આવે, તો તમારા રિફંડની પ્રક્રિયા કરવામાં આવશે અને અમુક ચોક્કસ દિવસોમાં ક્રેડિટ લાઇન તમારા ક્રેડિટ કાર્ડ અથવા મૂળ ચુકવણી પદ્ધતિ પર આપમેળે લાગુ થઈ જશે.

 

રિફંડ ઓવરડ્યુ અથવા ખોવાઈ ગયું

જો તમને રિફંડ ન મળ્યું હોય, તો કૃપા કરીને પહેલા તમારું બેંક એકાઉન્ટ ફરીથી તપાસો.પછી તમારી ક્રેડિટ કાર્ડ કંપનીનો સંપર્ક કરો અને ઔપચારિક રીતે રિફંડ આપવામાં થોડો સમય લાગી શકે છે.આગળ, કૃપા કરીને તમારી બેંકનો સંપર્ક કરો.રિફંડની પ્રક્રિયામાં સામાન્ય રીતે થોડો સમય લાગે છે.જો તમે આ તમામ કામગીરી પૂર્ણ કરી લીધી હોય પરંતુ રિફંડ પ્રાપ્ત ન થયું હોય, તો કૃપા કરીને અમારો સંપર્ક કરો.

અસ્પષ્ટ સમસ્યાઓ ધરાવતા ઉત્પાદનો માટે, HUIHE સર્કિટ મફત ગુણવત્તા પરીક્ષણ પ્રદાન કરી શકે છે, ગ્રાહકોને અગાઉથી ઉત્પાદનો પરત કરવાની જરૂર પડે છે.હુઇહે સર્કિટને ઉત્પાદન પ્રાપ્ત થયા પછી, અમે તેનું પરીક્ષણ કરીશું અને 5 કાર્યકારી દિવસોમાં તમને ઇમેઇલ દ્વારા પ્રતિસાદ મોકલીશું.અમે તમને સમસ્યા હલ કરવામાં મદદ કરવા માંગીએ છીએ.